Begrijp samen de behoefte.
Deel verwachtingen en waarnemingen. Bespreek het verschil tussen voorcontrole en het definitieve werkplan.
Maak het goedkeuringsproces duidelijk.
Vraag wanneer werk, kosten en planning worden gedeeld. Spreek vooraf af hoe extra werk wordt besproken.
Vraag informatie bij aflevering.
Vraag wat is uitgevoerd en opgevolgd moet worden. Dit artikel is voorbeeldinhoud voor een servicegids.
